Terminos y Condiciones
ISABEL HERNANDEZ Se reserva el derecho de modificar cualquier información
contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios y
condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
No nos responsabilizamos bajo ningún concepto por el mal uso que hagan
terceros ajenos al titular de la tarjetas de crédito ,débito u otros medios de pago
y, así como el usuario también asume totalmente la responsabilidad por el
mantenimiento de la confidencialidad de sus claves secretas registrada en este
sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener
información, ya que dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no
involucra responsabilidad para nosotros.
Despachos
Datos de su Orden de Despacho
La información ingresada por el cliente será utilizada para el despacho. Esta
información es fundamental para una correcta entrega, por lo cual debe
verificar que su RUT, NOMBRE COMPLETOS, DIRECCIÓN Y CORREO, estén
correctos.
ENVIOS CON DELIVERY DENTRO DE SANTIAGO: Despacho dentro de 72 hrs (de
lunes a viernes).
En caso que el cliente proporcione mal la dirección o desee realizar cambios en
la dirección una vez ya despachado, la empresa externa podrá realizar cobros
extras
ENVIOS STARKEN , PULLMAN O CHILEXPRESS: Enviaremos dentro de HASTA 3
días hábiles, una vez confirmado el stock y pago del pedido.. (Por lo general los
envíos son día LUNES, MIERCOLES Y VIERNES).
Costos de Envío
El costo de envío va a depender del tamaño del producto (peso-volumen), lugar
de destino, y método de despacho escogido (agencia o sucursal). Los costos de
despacho los paga el cliente al momento de retirar en sucursal o en el domicilio.
En el caso que el envío tenga que ir pagado por condiciones de la empresa de
transporte, nos contactaremos con el cliente para efectuar el pago.
El número de seguimiento de su pedido será enviado al correo que usted
ingresó al momento de la compra.
Recepción del Pedido
Al momento de recibir se solicita grabar desde que abren el pedido para tener
respaldo si existen productos faltantes o dañados.
Una vez aceptado el despacho por la empresa de transporte y no existiendo
observación orden de entrega, ISABEL HERNANDEZ no se responsabiliza por
daños físicos que el producto pueda tener durante el viaje al destino final.
*Solo podemos gestionar reclamos en las empresas de transportes con
respaldos.
Tiempos de Entrega y Envío
Delivery dentro de STGO entregas dentro de 72hrs, es decir de lunes a viernes
(Horarios de entrega de 09 a 22hrs)
STARKEN Una vez emitida la orden de flete nos da la información, la cual será
informada por nosotros.
* LAS COMUNAS CATALOGADAS COMO RURAL NO CUENTAN CON DELIVERY,
SOLO ENVIO POR STARKEN O PULLMAN
Cambios y/o devoluciones
Los productos eléctricos tienen 3 meses de garantía legal. Para hacer válida
dicha garantía debe presentar la boleta o factura para comprobar la compra.
Si algún producto tiene falla de fábrica los costos de envíos los asume la tienda.
Al momento de enviar uno nuevo, se debe enviar el que está dañado.
Ofrecemos cambios y/o devolución en caso de recibir un producto defectuoso.
VALORES ENVÍOS:
Todos los envíos son enviados por pagar, contamos despacho por medio de STARKEN, CHILEXPRESS Y CORREOS DE CHILE.
Los envíos en Santiago por delivery tienen un valor de $3.000
También se envía por medio de Starken, Chilexpress y correo de Chile.
Los envíos a zonas rurales y otras regiones son por medio de Starken
